Q  送迎はありますか？   

 A  伊豆長岡駅まで送迎を行っています。

     お迎えは14:00～17:00のお時間内にて承っております。予めご到着のお時間がお解りでしたら        事前のご予約で伊豆長岡駅にて待機することもできますので、お電話にてお問合せくださいませ。

     当日伊豆長岡に着いてからのご連絡でも随時お伺いしています。（道路状況にもよりますが10分        ～15分でお迎えに伺えます。（055-947-1919）

     翌朝のお送りは、午前中9:00、10:00、11:00の3回と時間を決めてお送りしています。フロント      での予約制となっておりますので、ご旅行の予定に合わせてお申し付けください。

　  チェックイン前にパノラマパークへお寄りのお客様は、駅まで戻らなくてもパノラマパークから　      お電話を頂ければお迎えに伺います。(パノラマパークから伊豆長岡ホテル天坊はすぐ近くです）

 Q  駐車場は無料ですか？　また、近くにありますか？

 A  当館の玄関前に80台の駐車スペースがございます。当然、無料で駐車できます。

 Q  禁煙室はありますか？   

 A  2020年4月の改正健康増進法の改正に伴い、６～７階が禁煙フロア、8階、8室が禁煙室と禁煙室を増室いたしました。夏休みやお正月、ゴールデンウィーク は禁煙希望が多くなりますのでお早めにご予約ください。

 Q  チェックイン・チェックアウトの時間は？

 A  チェックインは【15:00】、チェックアウトは【11:00】です。チェックイン･アウトはお部屋を   ご利用できる時間です。フロントでお荷物を預けて観光へ出かけたり、館内でお昼をいただくなどチェックイン前、チェックアウト後もホテルをお気軽にご利用ください。またチェックインの早いプランもございますので、プランに記入してあるチェックイン時間をご覧ください。

 Q  客室内の備品は？

 A  ドライヤー、電気ポット、冷水ポットを各部屋にご用意しています。また、タオル、バス  タオル、歯ブラシ、浴衣につきましてはご宿泊のご人数分をご用意いたしております。また、バスタオルは大浴場入口にも完備されています。

 Q  お部屋から富士山は見えますか？

 A  お天気が良いと見える向きの部屋もございます。4～6階は北側の4室、7階の「天窓の庵」  8階は特別室を含む3室は、正面やや左手に富士山を臨むことができます。お勧めは、冬の澄んだ空気の時に雪をかぶった真っ白な富士山です。また、当館は高台にございますので、その他の向きのお部屋でも伊豆の山々を臨め、伊豆長岡温泉の中では部屋からの眺望は良いと言われています。

 Q  お布団でなくベッドで寝られるお部屋はありますか？

 A  掛け流しの専用露天風呂付のツインが1室、洋室のツインルームが2室、和室のツインルームが1室、畳の上にゆったりとした３ベッドのお部屋が1室、10畳間とツインベッドのお部屋が3室、ツインベッドルームのついた特別室が2室、計10室ございます。

 Q  お部屋に冷蔵庫はありますか？

 A  各部屋に備え付けの冷蔵庫がございます。下段がコンピューター清算式の販売用の冷蔵庫  でビールやソフトドリンクなどが入っています。上段は冷凍庫でなく、お客様がご自由にお使いになれる冷蔵庫になっています。尚、洋室ツインのお部屋は販売用の冷蔵庫のみになっておりますのでご了承くださいませ。8階の客室はコンピュータ－清算式とお客様のご利用できる冷蔵庫をそれぞれ１つづつご用意しています。

 Q  インターネットはお部屋でも利用できますか？

 A  基本的に全館でインターネットがご利用いただけるようになりました。

 Q  貴重品の保管について教えてください。

 A  各お部屋に鍵式の金庫がございます。また、フロント・大浴場にはセーフティーボックス   ございます。お部屋の金庫で事故があった場合は保険弁済に限度額がございますので、多額の現金・宝飾品等は、必ずフロントのセーフティーボックスにお預けください。

 Q  誕生日ケーキは用意していただけますか？

 A  記念日やお誕生日などのケーキは当館で、ご手配させていただきます。大きさや種類によ   ってご料金が異なりますので、お気軽にお問合せください。ご予約は前日までにお願いいたします。

 Q  プランで｢お部屋おまかせ」というものがありますが、どんなお部屋になりますか？

 A  お部屋おまかせというと旅館の都合で、悪いお部屋、古いお部屋に入れられると思ってい   る方も少なからずいらっしゃると思います。伊豆長岡ホテル天坊は、平成2年に全館新築で建築しているため、お部屋に新旧はございません。「お部屋おまかせ」は他のお客様との関係で客室タイプが決められない場合に設定させていただいております。少し安くなっていますが、ご安心してお選びください。  

  Q  夕食時間は何時からですか？   

 A  18時から19時30分の間にお食事の開始時間を、チェックインの際にお決めいただいております。 エステや貸切風呂のご予約に合わせて事前にお食事開始時間もお決めいただけますのでお問合せくださいませ。

 Q  朝食は何時からですか？

 A  朝食は7時から9時にロビー階の「旬の坊」で和食中心のバイキング形式となります。営業時間内   であれば、お客様のご都合の良い時間にお越しくださいませ。

2020年6月現在、新型コロナウィルスの関係で、チェックインの際にお客様からご希望のお時間（AM7:00～9:00の間）をお聞きして、密にならないようなお時間のご提案をしています。ご朝食内容は通常のバイキング形式でなく、個人個人のお膳形式でご提供しています。

 Q  お部屋食は可能ですか？

 A  当館ではご夕食、ご朝食ともにお食事会場にてご案内させていただいております。

 Q  追加料理は可能ですか？いつ注文すればよいですか？

 A  追加料理は承っております。お造りの盛り合わせや伊勢海老のお刺身は仕入れの関係もご  ざいますので事前にご予約くださいませ。ホームページの予約画面から追加料理のご予約も承れます。また、季節の逸品など当日フロントで承っているものもございます。

 Q  個室でのお食事は可能ですか？

 A  お食事会場は個室になっておりませんが、隣の方と高めの仕切りで区切られております。   グループ（6名様～）やご家族のお祝い事などで個室のご利用をご希望される場合は1階の小宴会場にてご案内させていただいております。(旬の坊のお料理内容と変わります）

 Q  お食事会場は掘りごたつ式だけですか？

 A  「旬の坊」には掘りごたつ席の他に、椅子席が９テーブルございます。お体のご都合で椅子席を希望の場合は、ご宿泊のご予約の際に、お問合せくださいませ。ご宴会会場でも椅子式のご宴会も承っております。

 Q  食物アレルギーの対応はしていただけますか？

 A  予約の際にお客様の方からご申告しただければ,できる範囲で対応をさせていただいており      ます。ご宿泊当日、食事の際のご申告は対応できかねますので宜しくお願いいたします。詳しくは料理のページの「食物アレルギーをお持ちの方へ」についてをご覧ください。

 Q  子供の料金は幾らになりますか？   

 A  中学生以上は大人と同じ料金になります。小学生は大人の70％、2歳～小学生入学前のお子様は大 人料金の50％、2歳未満は入館料(1,980円税込み）の他に、お食事（5,500円税込み）、お布団(3,960 円）が必要な場合は別途(　)の料金にて承っております。

 Q  子供の料理はどうなりますか？

 A  中学生以上は大人と同じお料理になります。小学生は大人のお料理から前菜、先付けを抜いて提供 しています。2歳～小学生入学前のお客様は、エビフライ、お造り2点、三島焼きコロッケ、おうどん、ご飯、お味噌汁のお子様ランチとなります。

 Q  子供の浴衣はありますか？

 A  お子様の浴衣も大人と同じデザインものをご用意しています。Ｓサイズ90センチからご用   意しています。

 Q  貸切風呂はいつ予約すれば良いですか？   

 A  ご宿泊予約時またはご予約の確認時、当日フロントにてご希望のお時間をご連絡ください。              (混み合うこともございますので早めの予約をお勧めします）

 Q  コインランドリーはありますか？

 A  館内にはございません。近隣のコインランドリーをご案内します。

 Q  階段の上り下りや廊下を長く歩くことはありますか？

 A  当館の施設はエレベーターを中心に建築されていますので、館内をスムーズに移動するこ   とができます。また、館内施設はできるだけ段差を少なく設計されています。それでも、足がご不自由でエレベーターの近くの客室をご希望の場合は、ご連絡をお願いします。できるだけご希望に添えるようにいたします。

 Q  アロマエステは当日の予約でも大丈夫ですか？

 A  当日ですと、ご希望のお時間やコースに添えないこともございますので、あらかじめご予   約をお勧めしています。ご希望のコース、お時間をご予約時にご相談ください。また、複数の人数で同時に施術を受けたい場合もご予約をお願いいたします。